Over kinderen, hun psychische problemen, hun ouders en hun behandelaars.

De Kracht van Participatie

Professionals gaan gebukt onder het juk van tijdschrijven, administreren en beleidsnotities hoe alles anders moet. Managers hebben geleerd met beleidstaal notities te schrijven en door te sturen op cijfers processen te verbeteren. Goed bedoeld, maar het grootste kapitaal in de zorg om tot echte en snellere veranderingen te komen wordt nog onvoldoende gebruikt: het kind, de jongere, de volwassenen en hun betrokkenen die de zorg nodig hebben. Een enorme bron van informatie, communicatie en advies.

‘Participatie is een onvoldoende benut instrument in de zorg, ook binnen de psychiatrie,’ zegt Bertine Lahuis. In deze Week van de Psychiatrie laat de bestuurder/kinder- en jeugdpsychiater haar gedachten gaan over het thema: De psychiatrie op de schop..?!

Lesjes van ouders

Probeerde ik jarenlang het rookgedrag van enkele medewerkers te beïnvloeden via beleid en hopeloos saaie notities, bleek de directe feedback van ouders over hoe onaangenaam het was dat men bij de ingang stond te roken, direct effect te sorteren. Hebben we dure programma’s om de logistiek te verbeteren, krijgen we gratis lesjes van ouders of we weleens van ‘datumprikker’ hebben gehoord. Zeggen onze professionals dat het directe face-to-face contact echt meerwaarde heeft, kijkt de ouder verwonderd op en zegt dat zij zich graag de reistijd van 45 minuten heen en terug had bespaard door met beeldbellen de voortgang te bespreken. Dachten we jaren terug dat het bij opname tegen heimwee hielp om bezoek en bellen in te perken, en gelijke regels voor alle kinderen (want verschillen konden kinderen niet begrijpen) zijn ouders nu de hele dag welkom (en blijven soms zelf slapen); hebben alle kinderen hun eigen programma. Het effect van de behandeling blijkt minstens zo goed of beter, en de tevredenheid is hoger.

Alleen sturen op financiële outcome is een doodlopende en uitputtende weg als je de cijfers niet verbindt aan de inhoud.

Cijfers verbinden aan inhoud

Opnieuw blijkt dat alleen sturen op financiële outcome een doodlopende en uitputtende weg is als je de cijfers niet verbindt aan de inhoud. Professionals maak je pas warm voor veranderingen als ze snappen en ervaren wat het belang voor de zorg is. Lang doorbehandelen oogt misschien vriendelijk, maar is zeer wel mogelijk zonder enige evidentie van verdere verbetering, mogelijk zelfs stigmatiserend (‘ik kan niet zonder hulp’). Het doet tekort aan al die patiënten die bij de voordeur staan te wachten tot er ruimte is voor hun hulpvraag. Is het makkelijk om deze sturing te realiseren? Nee, maar met stapjes komen we er.

Professionals willen en kunnen dit

Natuurlijk is het verhaal niet zwart-wit maar de effecten van beter luisteren, daadwerkelijk participeren en samen tot beter beleid komen in de directe behandeling, zijn enorm. In het basisdocument bij de Week van de Psychiatrie wordt de vraag gesteld of professionals –maar ook managers en beleidsmakers- in de GGZ deze andere manier van werken wel willen en kunnen. Op basis van onze ervaringen: ja, dat kunnen ze en dat willen ze. En als beloning: de meeste professionals ervaren meer plezier en voldoening met deze manier van werken.

Door dingen ook echt anders te doen en samen proactief een vuist te maken vóór goede psychiatrische zorg in plaats van moedeloos ons verzet te staken tegen de onterechte badinerende politieke toon over de GGZ, geeft ook energie. En deze wedstrijd – een respectvolle toon en fatsoenlijk GGZ-beleid in dit land (het gaat ons tenslotte echt allemaal aan!) – gaat de GGZ alleen winnen als zij zelf ook de juiste toon treft en het juiste beleid ontwikkelt. Samen met degenen die het aangaat: onze patiënten en hun betrokkenen.

Bertine Lahuis Over Bertine Lahuis

voorzitter raad van bestuur Karakter kinder- en jeugdpsychiatrie | ieder weekend langs het voetbal-/hockeyveld te vinden| bestuurslid NVvP | voorliefde voor Italië | kinder- en jeugdpsychiater

Het Kenniscentrum Kinder- en Jeugdpsychiatrie maakt gebruik van cookies voor analyse van het gebruik van deze website en om de website optimaal te laten werken. Uw bezoek blijft daarbij anoniem. Voor meer informatie, zie onze privacyverklaring

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten